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Nos conditions de livraison

Découvrez nos conditions de livraison et nos tarifs.

Les frais de livraison

  • Les frais de livraison sont gratuits pour toutes commandes d’un montant total égal ou supérieur à 100euros HTVA (excepté pour la verrerie & porcelaine).

  • Notre système calcule et propose les différentes façons de se faire livrer, nous proposons : un service de porte à porte classique (B-Post au niveau national, ainsi que pour la France, l’Allemagne, les Pays-Bas et le Luxembourg et GLS pour les transports de verrerie, porcelaine et colis dont le poids excède 120kg.

  • Vous pouvez venir récupérer votre commande dans notre magasin* gratuitement entre 8H30 et 18H00 du lundi au vendredi, ainsi que les samedis de 9H à 13H (excepté en juillet & août)

Tableaux reprenant les divers frais de livraisons 

  • Notre système détermine vos frais de port.
  • Le montant de vos frais d’envoi est directement déterminé selon les produits dans votre panier
  • Pour toute commande en dehors des pays repris ci-dessus : info@horecashop.net

Délais de livraison

Méthodes de livraison
Bpost chez Horecashop.net - Jacoby méthodes de livraison

La Poste chez Horecashop.net - Jacoby méthodes de livraison

GLS chez Horecashop.net - Jacoby méthodes de livraison

Pour un achat inférieur à 100€ HTVA5.19€ HTVA5.19€ HTVA30€ HTVA
Pour un achat supérieur à 100€ HTVA**GratuitGratuit30€ HTVA

Délais de livraison

1 à 3 jours ouvrables2 à 4 jours ouvrables1 à 3 jours ouvrables

* Adresse du magasin : Quai de Coronmeuse 28, 4000 - Liège (Belgique)

** Hors verrerie, porcelaine et colis avec un poids supérieur à 120 kg

Votre colis (Protection et contenu)

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger au mieux vos commandes. Nous utilisons différents papiers bulle pour permettre aux ustensiles d'arriver dans les meilleures conditions possible.

Nous pensons à la planète, nous utilisons généralement des cartons de récupération pour éviter une production de déchets inutile.

Nos colis sont généralement englobés dans du papier de protection noir. La facture est toujours comprise dans le carton de livraison final, nous pouvons cependant vous la transmettre électroniquement sur demande.

Ma commande ne peut pas être livrée à mon domicile, pourquoi ?

Votre commande ne peut être livrée chez vous ? Il ne s'agit pas nécessairement d'un bug du site web.

Si vous avez ajouté des verres / verrines / assiette à votre panier, il arrive que le poids de votre commande ne correspondent pas à certaines conditions. Les livraisons en France via GLS sont à prix variables selon la région.

Si vous souhaitez obtenir une offre, veuillez nous contacter à info@horecashop.net

Ustensile(s) endommagé(s) dans votre colis ? Un objet abîmé durant le transport ?

Malgré toutes les mesures de sécurité que nous avons prises, votre commande arrive avec un produit qui est endommagé/cassé/fissuré ?

N'hésitez pas à prendre contact avec notre service après-vente, info@horecashop.net

Dans la mesure du possible, nous vous demandons de prendre en photo le colis dans son ensemble ainsi que la marchandise.

Politique des retours 

Vous souhaitez nous retourner un article ou un colis ?

Vous avez décidé de ne pas conserver le produit durant votre période de rétractation: les frais de retour sont à votre charge. Veuillez envoyer le colis à l'adresse suivante: Horecashop.net - Quai de Coronmeuse 28, 4000 Liège - Belgique.

En cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation, Horecashop s'engage à supporter le coût des frais de port lié au retour, en vous fournissant une étiquette de retour. Pour obtenir l'étiquette de retour, veuillez contacter: info@horecashop.net

Pour plus d'informations, cliquer ici. (Voir point 9.2)

Remboursement

Le remboursement sera effectué endéans les 30 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Pour les paiements par carte de crédit et de débit, veuillez nous communiquer votre RIB (relevé d'identité bancaire) à l'adresse suivante: info@horecashop.net 

Le remboursement porte uniquement sur la commande et les frais de port liés à celle-ci. Des frais annexes tels que le remboursement d'un retour de commande, assurance retour ne seront pas comptabilisés.